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Chez WateWear , nous assurons une livraison sécurisée et efficace de vos commandes depuis le Maroc vers des destinations dans le monde entier.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais de traitement, frais d'expédition, zones desservies et processus logistique.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• Maroc (National)

• Europe (France, Belgique)

• Autres régions : Veuillez nous contacter avant de passer commande afin de confirmer la disponibilité.

Si votre pays ne figure pas lors du passage en caisse, merci de nous contacter à [Notre email] pour explorer les options de livraison personnalisée.

⏱ Traitement & Délais de livraison

Traitement des commandes :

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant .

Délais de livraison estimés :

Ces délais sont approximatifs et peuvent varier selon la destination, le dédouanement ou des circonstances exceptionnelles (grèves, pandémies, etc.).

💸 Frais de livraison

Maroc :

• Livraison standard : à partir de 30DH

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 MAD

International :

• Europe : livraison standard 7€

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 €

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids, du volume et de la destination.

📦 Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables :

• Au Maroc : Amana, Cathedis, etc.

• International : DHL, FedEx ou le transporteur le plus adapté selon le pays.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande.

🛃 Douanes & Taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises aux droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par votre pays.

• Ces frais ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.

• Ils restent à la charge du client et ne sont pas remboursables en cas de retour.

Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale pour plus d'informations.

📬 Colis non réclamés / Adresse incorrecte

Si un colis est retourné pour cause d'adresse incorrecte, de non-réclamation ou de refus du payeur, les frais de douane, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.

❓ Questions ou suivi de commande ?

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, contactez-nous :

📧 Par email : contact@watewear.eu
🌐 Par notre page Contact

Chez Wate Wear , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 Éligibilité au retour

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

• Les produits doivent être non utilisés, non portés, non lavés , et dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

• ⚠️ Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en promotion finale ou sur les sous-vêtements/maillots de bain (pour des raisons d'hygiène).

 Comment effectuer un retour

1. Envoyez un e-mail à notre service client à 📧 [ contact@watewear.eu] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour .

2. Nous vous fournissonsons les instructions de retour ainsi que l'adresse où renvoyer le produit.

3. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

 Remboursements

• Les retours approuvés seront remboursés sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article.

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

 Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur…), contactez-nous directement.

• Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks .

 Articles endommagés ou incorrects

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect , contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison avec une photo à l'appui.

• Nous prenons en charge le problème immédiatement et sans frais supplémentaires (remplacement ou remboursement).