Chez Wate Wear , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Éligibilité au retour
-
Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
-
Les produits doivent être non utilisés, non portés, non lavés , et dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
-
⚠️ Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en promotion finale ou sur les sous-vêtements/maillots de bain (pour des raisons d'hygiène).
Comment effectuer un retour
-
Envoyez un e-mail à notre service client à 📧 [
contact@watewear.eu] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour .
-
Nous vous fournissonsons les instructions de retour ainsi que l'adresse où renvoyer le produit.
-
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.
Remboursements
-
Les retours approuvés seront remboursés sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article.
-
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
-
Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur…), contactez-nous directement.
-
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks .
Articles endommagés ou incorrects
-
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect , contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison avec une photo à l'appui.
-
Nous prenons en charge le problème immédiatement et sans frais supplémentaires (remplacement ou remboursement).
